A Harley-Davidson Motor Company se Preocupa com Você?

Mal acostumados ao péssimo serviço de pós-venda prestado pelo antigo concessionário exclusivo da Harley-Davidson no Brasil, muitos Harleyros questionavam (e ainda questionam), se a HDMC se preocupa com seus clientes.
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Minha experiência pessoal, conhecendo a H-D nos Estados Unidos, é que a Harley-Davidson se preocupa e muito! Tive a oportunidade de conhecer muitos revendedores da marca e sempre fui muito bem atendido, inclusive em emergências atendendo pedido de amigos aqui do Brasil.
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Uma clara evidência dessa preocupação, no meu entender, é o programa que a Harley-Davidson tem nos Estados Unidos, chamado Harley-Davidson Advisory Panel.
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O que é isto? O H-D Advisory Panel proporciona um forum para os participantes compartilharem suas experiencias com a HDMC,  através da participação nas pesquisas virtuais. A participação é exclusiva, totalmente voluntária e sem qualquer custo. Para participar, você precisa preencher um formulário virtual com informações que permitem à H-D determinar se o seu perfil se enquadra nos objetivos do H-D Advisory Panel. Fazendo parte do Painel, você será eventualmente convidado a participar das pesquisas, com a oportunidade de dar sua opinião sobre vários assuntos relacionados às motocicletas da marca.
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Eu já participei de duas pesquisas desde que me tornei membro do H-D Advisory Panel em 2010.

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Alguns dados interessantes sobre o Harley-Davidson Advisory Panel:

• Desde que foi relançado, em 2009, o programa já efetuou pesquisas sobre 110 tópicos diferentes.
• 179.929 proprietários de Harley-Davidson, participantes do Painel, responderam as pesquisas.
• 43.982 horas foram dispendidas coletivamente pelos membros, para responder as pesquisas.
• 84% dos painelistas são homens, 16% são mulheres.
• Em média todo painelista tem, pelo menos uma motocicleta Harley-Davidson.
• Os modelos de motocicletas mais numerosos entre os painelistas são:·          
  o   Street Glide
  o   Ultra Classic Electra Glide
  o   Electra Glide Ultra Limited
  o   Heritage Softail Classic
  o   Road King Classic
•  84% dos painelistas são, também, membros do H.O.G.

Se você está interessado em participar, acesse ao site do Harley-Davidson Advisory Panel.
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A questão em destaque é se a Harley-Davidson do Brasil vai seguir a mesma política de preocupação com seus clientes, adotada pela matriz.