Harley-Davidson lidera pesquisa - EUA

Pelo segundo ano consecutivo, os revendedores Harley-Davidson nos Estados Unidos, fizeram seus clientes mais felizes do que qualquer outra marca de motocicleta comercializada naquele país, incluíndo a BMW, Victory e Ducati. A empresa de pesquisas Pied Piper Management Company, de Pacific Grove, Califórnia, publicou o resultado de sua pesquisa anual de satisfação, esta semana. A empresa, que é uma consultora de marketing e trabalha básicamente para a indústria motociclística, fez o estudo baseado em clientes de 830 revendedores de diversas marcas, em âmbito nacional. A marca Harley-Davidson lidera, ainda, 40% de todos os fatores avaliados no estudo, superando qualquer outra marca. O itens pesquisados incluem informações sobre o contato com os revendedores, atendimento pelo pessoal de venda, disponibilidade de financiamento, prazo entre a compra e a entrega da motocicleta, acessórios disponíveis, atendimento pós-venda e possibilidade de efetuar um test-drive, além de outros. Bom, isto tudo lá nos Estados Unidos. Enquanto isto, aquí no Brasil . . .